知乎推广|账户诊断工具问题解答

在知乎推广过程中为解决账户问题定位难、耗时久，账户优化没有思路，机械的账户实验耗费人力时间，效果实则并不理想等多个问题，知乎推出了账户诊断工具。

账户诊断工具问题

Q1.推广管理-推广单元Tab下，有些单元的推广诊断列没有任何提示，为什么？

只有符合诊断条件的单元后才会有诊断结果的返回。诊断条件诊断时间内（前2小时）该账户下状态为有投放记录（投放中且曝光量大于0）的单元。

Q2.诊断详情页中为什么没有关于「出价」模块的诊断结果？

诊断工具一期暂不支持对 CPM /oCPC的出价方式进行出价诊断，如果您的单元出价采用非CPC的其他方式，在诊断工具中会隐藏出价模块的诊断披露。

Q3.为什么每个诊断模块都是“正常”，却仍然提示曝光异常？

这个问题请优先从以下两方面自查：

一部分是源于：“曝光异常”是广告主自定义的逻辑，如果设置值不合理，例如：单元曝光日环比下降定的幅度很低，或者分小时单元曝光定的阈值很高时，如就会出现上述情况。请按照账户实际投放情况进行设置修改对“曝光异常”的定义。

另一部分可能是因为oCPC目标转化出价过低，或是当前未披露模块得分异常的缘故，导致单元出现“曝光异常”。建议在此类情况下，可以考虑对除余额/预算、CPC出价、定向、创意外的其他模块进行调整，如若是oCPC单元，建议重点考虑上调第二阶段目标转化出价。

Q4.为什么已操作暂停投放的单元还提示曝光异常呢？

诊断结果是基于当前时段的前两个小时的历史投放数据做诊断，反映的并非当前实时投放状态。因此会出现题述状态。

Q5.对诊断结果抱有疑义怎么反馈？

每个诊断页面都设有反馈栏，欢迎有任何问题随时在线反馈。

知乎推广——希望本文能够解答大家使用账户诊断工具过程中遇到的疑问。